Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: 25 de agosto de 2026
1. Identidad y domicilio del responsable
Marco Antonio Gómez Cortés, persona física con actividad empresarial, con RFC GOCM971118R61 y domicilio en Eutimio Pinzón 677, Col. Lomas de Independencia, C.P. 44240, Guadalajara, Jalisco, México (en adelante, “Cuadria”), es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada el 20 de marzo de 2025 y demás disposiciones aplicables.
Correo para asuntos de privacidad y ejercicio de derechos: info@cuadria.app
2. Alcance de este aviso
Este aviso aplica a los datos personales que Cuadria trata como responsable, es decir, los de:
- Visitantes de los sitios getcuadria.com y cuadria.app.
- Personas que solicitan información, una demostración o un periodo de prueba.
- Usuarios y contactos administrativos de las empresas que contratan el Servicio.
- Proveedores, candidatos y contactos comerciales.
Tratamiento por cuenta de nuestros clientes. Cuando una empresa contrata Cuadria y captura dentro de la plataforma datos de sus propios clientes, técnicos, activos o servicios, dicha empresa es la responsable de esos datos y Cuadria actúa únicamente como encargado, tratándolos conforme a sus instrucciones y sin finalidades propias. Si usted es cliente o técnico de una empresa que usa Cuadria y desea ejercer sus derechos sobre esa información, deberá dirigirse directamente a dicha empresa, que le proporcionará su propio aviso de privacidad. Cuadria le brindará a esa empresa la asistencia técnica que requiera para atenderle.
3. Datos personales que tratamos
| Categoría | Datos |
|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, puesto o rol. |
| Cuenta y uso | Credenciales de acceso en formato cifrado, rol asignado, registros de actividad dentro de la plataforma, preferencias de configuración. |
| Facturación | Razón social, RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal, historial de suscripción y pagos. |
| Técnicos | Datos técnicos del dispositivo, dirección IP, navegador, sistema operativo, cookies e identificadores de sesión. |
| Comunicaciones | Contenido de solicitudes de soporte, correos y mensajes que usted nos envía. |
Datos personales sensibles
Cuadria no recaba datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual o información genética o biométrica) para sus propias finalidades, ni los solicita a través de sus formularios.
Datos de geolocalización
La aplicación móvil puede recabar la ubicación geográfica de los técnicos en campo durante su jornada, con la finalidad de que su empleador dé seguimiento a la ejecución de las órdenes de trabajo. Este tratamiento se realiza por cuenta e instrucción de la empresa empleadora, que es la responsable de informar a sus técnicos y de recabar el consentimiento que corresponda. La recolección de ubicación requiere que el usuario otorgue el permiso correspondiente en su dispositivo y puede revocarse desde la configuración del mismo, entendiendo que ello puede limitar funciones del Servicio.
Datos de terceros proporcionados por usted
Si usted carga en la plataforma datos personales de terceros, declara contar con la facultad legal para hacerlo y haber cumplido previamente con el deber de informarles.
4. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación)
- Crear, administrar y dar mantenimiento a su cuenta y a la de su empresa.
- Prestar, operar y dar soporte al Servicio, incluidas sus funciones de agenda, órdenes de trabajo, rutas, activos y reportes.
- Gestionar el periodo de prueba, la contratación, la facturación, el cobro y la renovación de la suscripción.
- Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
- Atender solicitudes de información, soporte, aclaraciones y reclamaciones.
- Enviar comunicaciones operativas indispensables: avisos de servicio, cambios de plan, alertas de seguridad, vencimientos y cobros.
- Prevenir fraudes, abusos y accesos no autorizados, y garantizar la seguridad de la plataforma.
Finalidades secundarias (no necesarias)
- Enviarle contenido informativo, novedades del producto, invitaciones a webinars y comunicaciones promocionales.
- Realizar encuestas de satisfacción e investigación de producto.
- Generar estadísticas y análisis agregados y disociados para mejorar el Servicio.
- Elaborar casos de éxito o testimoniales, previa autorización expresa y por separado.
Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a info@cuadria.app con el asunto “Limitación de finalidades secundarias”, o usando el enlace de baja incluido en cada comunicación. Su negativa no será motivo para negarle el Servicio ni afectará la relación contractual.
5. Transferencias y remisiones de datos
Cuadria se apoya en proveedores de infraestructura y servicios que tratan datos por su cuenta (remisiones), varios de ellos ubicados fuera de México, principalmente en Estados Unidos:
| Proveedor | Finalidad |
|---|---|
| Vercel | Hospedaje y entrega de la aplicación web |
| Supabase | Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos |
| Stripe | Procesamiento de pagos y administración de suscripciones |
| Resend | Envío de correos transaccionales y comunicaciones |
Estos proveedores están obligados contractualmente a tratar la información únicamente conforme a las instrucciones de Cuadria y a mantener medidas de seguridad adecuadas.
Adicionalmente, Cuadria podrá transferir datos personales sin requerir su consentimiento en los casos previstos por la ley, entre ellos: cuando lo exija una autoridad competente o una disposición legal; cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones derivadas de la relación contractual; y en caso de fusión, escisión, adquisición o reestructura corporativa, en cuyo caso el adquirente asumirá las obligaciones de este aviso.
Cuadria no vende ni renta sus datos personales a terceros.
6. Cookies y tecnologías de rastreo
Nuestros sitios utilizan cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para mantener su sesión activa, recordar sus preferencias y garantizar la seguridad del acceso. Estas cookies no pueden desactivarse sin afectar el funcionamiento del Servicio, y pueden gestionarse desde la configuración de su navegador.
Actualmente no utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento con fines comerciales. Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica o de marketing, se actualizará este aviso y, cuando corresponda, se habilitará un panel de preferencias de cookies.
7. Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos
Además de la limitación de finalidades secundarias descrita en la sección 4, usted puede solicitar la inscripción de sus datos en nuestro listado interno de exclusión escribiendo a info@cuadria.app. También puede registrarse en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
8. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, solicitar su Cancelación cuando considere que no se requieren para las finalidades informadas, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos, incluido el tratamiento automatizado que le produzca efectos adversos.
Cómo ejercerlos
Envíe su solicitud a info@cuadria.app incluyendo:
- Nombre completo y medio para comunicarle la respuesta.
- Copia de una identificación oficial vigente que acredite su identidad; si actúa por representación, el documento que acredite las facultades del representante.
- Descripción clara de los datos respecto de los que ejerce el derecho y del derecho que desea ejercer.
- Cualquier documento o elemento que facilite la localización de sus datos.
Plazos: Cuadria comunicará la determinación adoptada dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, y de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a dicha comunicación. Ambos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo deberán cubrirse, en su caso, los gastos justificados de envío o reproducción.
El ejercicio de los derechos de cancelación y oposición puede no ser procedente cuando exista una obligación legal de conservar la información, cuando sea necesaria para el cumplimiento de un contrato vigente o para el ejercicio o defensa de acciones legales.
9. Revocación del consentimiento
Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, siguiendo el mismo procedimiento y requisitos señalados en la sección 8. La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá implicar la imposibilidad de continuar prestándole el Servicio cuando el tratamiento sea indispensable para ello.
10. Medidas de seguridad
Cuadria ha implementado medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, entre ellas: cifrado de las comunicaciones (HTTPS/TLS), cifrado de contraseñas, aislamiento lógico de la información de cada empresa cliente, control de accesos por rol, respaldos periódicos y autenticación reforzada en las herramientas internas de administración.
Ningún sistema es completamente invulnerable. En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, Cuadria se lo informará sin dilación para que pueda tomar las medidas correspondientes.
11. Conservación de los datos
Conservamos sus datos mientras la cuenta esté activa y, después, por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, o para el ejercicio o defensa de acciones legales, o hasta que usted solicite su eliminación.
La cancelación de la suscripción no implica por sí misma la supresión de la información: si desea que sus datos sean eliminados, o si desea obtener una copia de ellos antes de solicitarlo, escríbanos a info@cuadria.app y atenderemos su solicitud conforme a los plazos señalados en la sección 8. La eliminación es irreversible.
12. Datos de menores de edad
El Servicio está dirigido a empresas y a personas mayores de edad. Cuadria no recaba de forma intencional datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a suprimirla.
13. Cambios al presente aviso
Cuadria podrá modificar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en sus servicios, en sus prácticas o en la legislación aplicable. La versión vigente estará siempre publicada en getcuadria.com/aviso-de-privacidad, indicando su fecha de última actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán además por correo electrónico o mediante un aviso dentro del Servicio.
14. Autoridad competente
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o presume un uso indebido de su información, puede presentar su inconformidad ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, a través de su Dirección General de Datos Personales en el Sector Privado, autoridad que asumió estas atribuciones tras la extinción del INAI.
Al proporcionar sus datos personales a Cuadria por cualquier medio, usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad.